OTRS Update

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Dienste Stoppen

shell> /etc/init.d/cron stop
shell> /etc/init.d/postfix stop
shell> /etc/init.d/apache2 stop

Backup Erstellen

  • Kernel/Config.pm
  • Kernel/Config/GenericAgent.pm
  • Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm
  • var/*
  • Datenbanken (mysqldump -u root -p otrs > sicherung.sql)

Download von OTRS

Downloadlinks: OTRS Seite Download

shell> cd /opt
shell> mv otrs otrs-old
shell> wget XXXXXXXXX.tar.gz
shell> tar -xzf otrs-x.x.x.tar.gz
shell> mv otrs-x.x.x otrs

Alte Dateien

  • Kernel/Config.pm
  • Kernel/Config/GenericAgent.pm
  • Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm


wieder in /opt/otrs einspielen. Und dann:

bin/otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --otrs-group=otrs --web-user=www-data --web-group=www-data /opt/otrs

Alles Checken...

/opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl

MySQL Datenbank AKtualisieren:

shell> cd /opt/otrs/
# MySQL:
shell> bin/otrs.CheckDB.pl
shell> cat scripts/DBUpdate-to-3.3.mysql.sql | mysql -p -f -u root otrs

Cache Leeren

shell> bin/otrs.RebuildConfig.pl
shell> bin/otrs.DeleteCache.pl

Dienste Starten

shell> /etc/init.d/cron start
shell> /etc/init.d/postfix start
shell> /etc/init.d/apache2 start